Ofrecer una experiencia de cliente superior no es solo una cuestión de servicios o instalaciones. Cada interacción cuenta —incluido algo tan cotidiano como el acceso a taquillas y puertas.
Hoy en día, los usuarios esperan procesos simples, rápidos y cómodos. Los sistemas de accesos tradicionales (llaves, tarjetas, códigos manuales) añaden fricción y generan incidencias.Con accesos digitales desde el móvil, puedes transformar la experiencia de tus clientes y diferenciar tu centro.
Aquí te explicamos cómo:
1️⃣ Piensa en la experiencia desde el primer contacto
La primera impresión es clave. Si un cliente nuevo llega a tu centro y debe esperar una llave, aprender un código o enfrentarse a un sistema anticuado, su percepción ya empieza mal.
👉 Con un sistema como Tukandado, puedes enviar un acceso digital al móvil antes de que el cliente llegue.
👉 Así el usuario accede a taquillas y puertas de forma autónoma y fluida desde el primer día.
2️⃣ Facilita la gestión de accesos en tiempo real
Con soluciones tradicionales, si un cliente olvida la llave o pierde la tarjeta, es un problema para todos: el cliente, el staff, y la experiencia general.
👉 Con un sistema de accesos digitales, el personal puede:
Gestionar permisos en tiempo real
Revocar accesos en segundos
Crear accesos temporales o recurrentes según la necesidad del cliente
Esto aporta:
✅ Seguridad
✅ Flexibilidad
✅ Tranquilidad para el usuario final
3️⃣ Ofrece personalización e integración con la experiencia global
Un sistema digital de accesos no tiene por qué estar aislado. Puedes integrarlo con:
La app de tu centro (si tienes)
Sistemas de reservas
CRM de clientes
Automatización de marketing
👉 Esto permite ofrecer experiencias personalizadas:
"Bienvenido, Juan. Tu taquilla nº 27 está disponible. Accede desde aquí."
El acceso se convierte así en parte de la experiencia premium del cliente.
“El acceso a tus instalaciones es una parte clave de la experiencia del cliente. Haz que sea digital, fluido y seguro — y mejorarás su percepción desde el primer momento.”
4️⃣ Evalúa y ajusta continuamente
Como con cualquier parte del customer journey, es importante escuchar el feedback:
¿Encuentran fácil el sistema de acceso?
¿Ha reducido problemas/incidencias en recepción?
¿Se sienten más autónomos y satisfechos?
👉 Con datos de uso y feedback, puedes seguir optimizando la experiencia.
En resumen
Pasar de sistemas de acceso tradicionales a accesos digitales:
✅ Elimina fricción
✅ Mejora la percepción del centro
✅ Aporta seguridad y flexibilidad
✅ Refuerza la imagen de marca innovadora
👉 Si quieres descubrir cómo Tukandado puede ayudarte a mejorar la experiencia de tus clientes, solicita tu demo personalizada.
